Niniejsze Warunki Ogólne Sprzedaży (dalej: „Regulamin”) określają zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży kursów online oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez Step Up, NIP: PL8791549139, z siedzibą w Toruniu, wpisaną do CEIGD, adres e-mail: hello@360peoplearchitecture.com, telefon: +48 664 946 397, zwaną dalej „Usługodawcą”.
Regulamin jest integralną częścią każdej umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem i wiąże obie strony od chwili zawarcia umowy.
Treść Regulaminu jest udostępniana w formie elektronicznej w sposób umożliwiający jej pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności:
- ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
- ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z Platformy lub zawiera umowę z Usługodawcą.
Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Platforma – serwis internetowy HEAD ROOM dostępny pod adresem [adres strony], za pośrednictwem którego Usługodawca sprzedaje kursy online.
Kurs Online – treści cyfrowe w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, obejmujące materiały edukacyjne w formie wideo, audio, tekstów, grafik lub innych plików cyfrowych.
Konto – indywidualny profil Użytkownika w Platformie.
Lucrum cessans (utracone korzyści) – przewidywane zyski lub korzyści, które strona mogłaby osiągnąć, gdyby druga strona należycie wykonała umowę.
Siła wyższa – zdarzenie niezależne od stron, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w tym m.in. katastrofy naturalne, wojny, zamieszki, przerwy w dostawie prądu, awarie sieci.
- Informacje o kursach zamieszczone na Platformie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).
- Złożenie zamówienia przez Użytkownika stanowi ofertę zawarcia umowy.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Usługodawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail Użytkownika.
- Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
- Wszystkie ceny są podane w PLN, zawierają podatek VAT oraz inne należne opłaty.
- Płatność następuje z góry, za pomocą systemów płatności elektronicznych.
- Usługodawca może wstrzymać realizację zamówienia w przypadku braku płatności.
- W przypadku opóźnienia w płatności.
- Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe oraz dochodzić odszkodowania obejmującego także utracone korzyści.
- Użytkownik otrzymuje dostęp do Kursu Online na czas określony w opisie kursu lub na czas nieokreślony.
- Udzielona licencja jest niewyłączna, niezbywalna i obejmuje wyłącznie własny użytek edukacyjny.
- Zakazane jest kopiowanie, modyfikowanie, udostępnianie lub publiczne odtwarzanie Kursów Online bez pisemnej zgody Usługodawcy.
- Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że za jego zgodą rozpoczęto dostarczanie treści cyfrowej przed upływem tego terminu.
- Jeżeli dostarczanie Kursu Online rozpoczęto przed upływem 14 dni, Konsument traci prawo odstąpienia.
- Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail hello@360peoplearchitecture.com.
- Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika, opis problemu i żądanie.
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
8.1. W relacjach z Konsumentami:
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność tylko w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.
- Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści (lucrum cessans) Konsumenta, w tym za przewidywane zyski, oszczędności czy możliwości biznesowe, chyba że szkoda powstała z winy umyślnej Usługodawcy.
- Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie ani wynikowe.
8.2. W relacjach z Przedsiębiorcami:
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans) ani szkody pośrednie, niezależnie od ich przyczyny.
- Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej za kurs, którego dotyczy roszczenie.
8.3. Odpowiedzialność Użytkownika:
Jeżeli Użytkownik naruszy regulamin lub przepisy prawa i spowoduje tym szkodę Usługodawcy, w tym utracone korzyści, Usługodawca może żądać ich naprawienia.
- Administratorem danych jest Usługodawca.
- Dane przetwarzane są zgodnie z RODO w celach realizacji umowy, marketingowych (jeżeli wyrażono zgodę) i wypełnienia obowiązków prawnych.
- Szczegóły przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na Platformie.
- Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane działaniem siły wyższej.
- W takim przypadku terminy wykonania umowy ulegają odpowiedniemu przedłużeniu.
- Z Platformy mogą korzystać osoby, które ukończyły 18 lat i mają pełną zdolność do czynności prawnych.
- Osoby poniżej 18 lat mogą korzystać z Platformy wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego oraz pod jego nadzorem.
- Wszelkie płatności za kursy dokonywane przez osoby niepełnoletnie muszą być zatwierdzone przez rodzica lub opiekuna prawnego.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych informacji o wieku przez Użytkownika.
- Wszystkie treści dostępne na Platformie, w tym kursy online, materiały wideo, audio, teksty, grafiki, układ strony, logotypy oraz oprogramowanie, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca ma stosowne umowy licencyjne.
- Zakazane jest kopiowanie, modyfikowanie, dystrybucja, sprzedaż lub udostępnianie osobom trzecim jakichkolwiek materiałów z kursów, w całości lub w części, bez pisemnej zgody Usługodawcy.
- Użytkownik może korzystać z zakupionych kursów wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego, zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
- W przypadku naruszenia praw autorskich lub innych praw własności intelektualnej Usługodawca może dochodzić odszkodowania, w tym utraconych korzyści, a także zgłosić naruszenie właściwym organom.
- W kursach i na Platformie mogą znajdować się elementy (np. zdjęcia, filmy, fragmenty tekstów, znaki towarowe) należące do podmiotów trzecich.
- Wszystkie prawa do tych materiałów przysługują ich właścicielom i są chronione na mocy prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej lub innych właściwych przepisów.
- Użytkownik zobowiązuje się do poszanowania praw tych podmiotów i korzystania z takich materiałów tylko w zakresie, w jakim zostały udostępnione w ramach kursu.
- Jakiekolwiek inne wykorzystanie materiałów należących do podmiotów trzecich wymaga uzyskania zgody ich właściciela.
- Użytkownik może korzystać z treści dostępnych na Platformie wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego, określonego w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
- Kopiowanie, powielanie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych jest zabronione, chyba że zostało to wyraźnie dozwolone przez Usługodawcę lub właściciela praw.
- W przypadku naruszenia zasad dozwolonego użytku Usługodawca ma prawo dochodzić odszkodowania, w tym utraconych korzyści .
- Na Platformie mogą znajdować się linki do stron internetowych należących do innych podmiotów.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane na takich stronach ani za skutki ich używania.
- Umieszczenie linku na Platformie nie oznacza, że Usługodawca rekomenduje lub ponosi odpowiedzialność za te strony lub ich właścicieli.
- Osoby lub podmioty chcące umieścić link do Platformy na innych stronach mogą to zrobić tylko w formie linku do strony głównej.Linkowanie do podstron (tzw. deep linking) wymaga pisemnej zgody Usługodawcy.
- W celu uzyskania zgody należy skontaktować się z Usługodawcą na adres e-mail: hello@360peoplearchitecture.com.
- Korzystając z systemów komunikacji dostępnych na Platformie (np. formularzy kontaktowych, czatu, forów), Użytkownik zobowiązuje się:
- nie używać wulgaryzmów ani obraźliwego języka,
- nie publikować treści bezprawnych lub naruszających dobre obyczaje (w tym treści obraźliwych, dyskryminujących, nawołujących do przemocy),
- nie publikować treści zachęcających do łamania prawa,nie podszywać się pod inne osoby,
- nie używać systemów komunikacji do rozsyłania spamu lub niechcianych wiadomości.
2. Usługodawca ma prawo monitorować i archiwizować komunikację prowadzoną przez systemy Platformy.
3. Usługodawca może odmówić publikacji lub usunąć treści, które naruszają Regulamin lub prawo.
- Aby kupować kursy lub korzystać z niektórych funkcji Platformy, konieczne jest założenie konta. Konto wymaga podania danych osobowych i informacji o płatnościach.
- Zakładając konto, Użytkownik oświadcza, że:
- wszystkie podane dane są prawdziwe i aktualne,
- posiada prawo do użycia podanych danych płatniczych,
- będzie aktualizować dane w przypadku ich zmiany.
3. Nie zaleca się udostępniania danych logowania osobom trzecim.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane udostępnieniem danych logowania przez Użytkownika.
5. W przypadku podejrzenia, że dane logowania zostały przejęte przez osoby nieuprawnione, Użytkownik powinien niezwłocznie powiadomić Usługodawcę w celu zablokowania konta i anulowania nieautoryzowanych zamówień (o ile świadczenie usług jeszcze się nie rozpoczęło).
6. Przy wyborze nazwy użytkownika należy przestrzegać zasad określonych w punkcie „Korzystanie z narzędzi komunikacji”.
- Zarówno Użytkownik, jak i Usługodawca mogą w dowolnym momencie usunąć konto.
- Usługodawca może usunąć konto z podaniem przyczyny lub bez niej, powiadamiając o tym Użytkownika e-mailem.
- W przypadku usunięcia konta wszystkie bieżące i nierozpoczęte zamówienia zostaną anulowane, a świadczenie usług zakończone.
- Dokładamy starań, aby opisy kursów i usług na Platformie były zgodne ze stanem faktycznym, jednak ich rzeczywisty przebieg może się nieznacznie różnić w zależności od indywidualnych potrzeb i okoliczności. Różnice te nie stanowią nienależytego wykonania umowy.
- W niektórych przypadkach Użytkownik może być zobowiązany do wyboru odpowiedniego planu lub wariantu kursu.
- Usługodawca nie gwarantuje, że wszystkie kursy będą dostępne w każdym czasie. Informacja o dostępności może być potwierdzona dopiero po przyjęciu zamówienia.
- Wszystkie ceny podawane na Platformie są aktualne w chwili publikacji. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wprowadzania lub wycofywania ofert promocyjnych w dowolnym czasie.
- W przypadku zmiany ceny po złożeniu zamówienia obowiązuje cena z dnia złożenia zamówienia.
21.1. Prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta:
- Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem sytuacji opisanych poniżej.
- Termin ten liczony jest od dnia zawarcia umowy, czyli wysłania przez Usługodawcę potwierdzenia zamówienia.
21.2. Utrata prawa odstąpienia
- Jeżeli wyraziłeś zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług (rozpoczęcie kursu) przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i zostałeś poinformowany o utracie prawa do odstąpienia – po pełnym wykonaniu usługi tracisz to prawo.
21.3. Rezygnacja po rozpoczęciu kursu
- Jeżeli rozpoczęcie kursu nastąpiło w okresie 14 dni, ale kurs nie został jeszcze zakończony, w przypadku rezygnacji jesteś zobowiązany do zapłaty za część usługi wykonaną do momentu złożenia rezygnacji.
- Kwota ta zostanie obliczona proporcjonalnie do całkowitej ceny kursu.
21.4. Anulowanie po upływie 14 dni
- Po upływie 14 dni od zawarcia umowy rezygnacja jest możliwa tylko na warunkach uzgodnionych indywidualnie z Usługodawcą lub określonych w odrębnych warunkach sprzedaży.
21.5. Zwroty płatności
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca dokona zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób zwrotu.
22.1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Step Up Hanna Wąż, NIP: PL8791549139, z siedzibą w Toruniu 87-100, adres e-mail: hello@360peoplearchitecture.com.22.2. Podstawa i cele przetwarzania danych
Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu:- realizacji umowy i świadczenia usług (np. dostęp do kursów),- obsługi płatności,- kontaktu w sprawach związanych z umową,wysyłki informacji marketingowych (tylko jeśli wyrazisz zgodę).22.3. Podstawa prawna
Dane przetwarzamy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO, a w przypadku zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
22.4. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Usługodawcy, takim jak dostawcy usług hostingowych, systemów płatności i narzędzi marketingowych, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy.
22.5. Okres przechowywania
Dane przechowujemy przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu – przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do dochodzenia roszczeń.
22.6. Twoje prawa
Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa UODO.
22.7. Polityka prywatności
Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka Prywatności dostępna na stronie Platformy.
1. Usługodawca dokłada starań, aby Platforma działała prawidłowo i aby wszystkie informacje były aktualne, jednak nie gwarantuje, że:
- Platforma spełni wszystkie oczekiwania Użytkownika,
- będzie działać bez przerw i błędów,
- będzie w pełni zgodna z każdym urządzeniem lub oprogramowaniem,
- korzystanie z niej przyniesie określony rezultat.
2. Treści dostępne na Platformie mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią one porady zawodowej, prawnej, medycznej ani innej wymagającej specjalistycznej kwalifikacji.
3. Użytkownik korzysta z Platformy na własne ryzyko i odpowiedzialność.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w:
- treści Platformy,oferowanych kursach i usługach,
- niniejszym Regulaminie.
2. O istotnych zmianach Regulaminu Użytkownicy posiadający konto zostaną poinformowani z wyprzedzeniem.
3. Korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.
1. Usługodawca zapewnia działanie Platformy w modelu „as is” („taka, jaka jest”) i „as available” („w miarę dostępności”).
2. Mogą wystąpić przerwy w działaniu z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub niezależnych od Usługodawcy.
3. Usługodawca nie odpowiada za brak dostępu do Platformy spowodowany:
- awarią sprzętu lub oprogramowania po stronie Użytkownika,
- przerwą w dostawie Internetu,
- zdarzeniami losowymi (np. pożar, powódź, awaria sieci, atak hakerski).
26.1. Wobec Konsumentów (B2C):
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkodę wynikłą z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi tylko w zakresie określonym w przepisach prawa.
2. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści Konsumenta (lucrum cessans), chyba że szkoda powstała z winy umyślnej.
26.2. Wobec Przedsiębiorców (B2B):
1. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie ani szkody wynikłe z przerw w dostępności Platformy.
2. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do kwoty zapłaconej przez Przedsiębiorcę za kurs, którego dotyczy roszczenie.
26. 3. Wobec wszystkich Użytkowników:
1. Jeżeli Użytkownik wyrządzi Usługodawcy szkodę (np. naruszając prawa autorskie, udostępniając materiały osobom trzecim), Usługodawca może dochodzić odszkodowania obejmującego zarówno poniesione straty (damnum emergens), jak i utracone korzyści (lucrum cessans).
- Niewykorzystanie przez Usługodawcę lub Użytkownika jakiegokolwiek prawa wynikającego z Regulaminu lub przepisów prawa nie oznacza zrzeczenia się tego prawa ani rezygnacji z możliwości jego późniejszego dochodzenia.
- Częściowe lub czasowe odstąpienie od egzekwowania postanowień Regulaminu nie oznacza rezygnacji z prawa do ich pełnego egzekwowania w przyszłości.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.08.2025.
- Wszelkie spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, chyba że Użytkownik jest Konsumentem – wtedy właściwość sądu określają przepisy Kodeksu postępowania cywilnego.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, a zmiany obowiązują od chwili opublikowania na Platformie.
